FAQ

新年假期最後出貨日為 1/31 ，2/1 之後的訂單，將於2/16 起依序安排出貨，謝謝

1. 忘記密碼
在登入頁面中，請按「忘記密碼」依照指示操作即可

2. 更改帳號信息
登入帳號後，請按「 My Account 」即可更改個人信息

3. 如何成為 inattention.com 會員？
開啟網站時，請由「 Login 」裡 「註冊」，依照指示操作即可

4. 如何收取會員活動訊息？
在網頁最下方，訂閱我們的電子報，填入資料即可定期收取網站活動資訊

5. 購物時需要加入網站會員嗎？
會需要您註冊帳號，以便享有以下功能：
・追蹤您的訂單訂查看購物紀錄
・保存您的寄送資料，讓下一次購物更加便捷

1. 是否訂購成功？
訂單成立後，系統會發送「訂單確認」電子郵件給您，確認訂單相關資料，包括訂購明細和收件資訊

2. 是否可以更改寄送地址
訂單成立後，收到訂單確認信件即無法更改寄送地址

3. 出貨天數
在您的訂單成立並完成付款後，我們將排定商品出貨
配送天數約 2-5 個工作天（不含六日及國定假日）
⁕ 離島地區配送需 7-10 個工作天（不含六日及國定假日）
可能受交通、天候或航運不便等因素限制，投遞時間可能略為延後

4. 包裝出貨方式
為維護商品配送安全，每份MoodBox商品組合將單獨包裝成一箱出貨，運費以箱數計算

5. 國際運送
很抱歉，我們目前沒有提供台灣地區以外的運送

1. 退貨
依照消費者保護法規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期權益
但鑑賞期並非試用期。所以，您所退換的商品必須是全新的狀態，而且保留完整包裝
請務必於 7 日鑑賞期內與客服聯繫退貨事宜
請參考服務條款 – 退換貨資訊

2. 退款
待商店收到退貨包裹後，若確認退貨商品無誤，會將款項退回原消費信用卡
銀行退款時程預計 7-10 個工作天

3. 換貨
請您於收到貨物七日內與客服聯繫，並將原物品完整寄回本公司
請參考服務條款 – 退換貨資訊